杭州电信携手DeepSeek打造AI应用，赋能基层治理新篇章

近期，杭州的中国电信分公司推出了一款基于大模型的“网格AI智能助手”，该应用在本地得到了广泛关注。这款助手为社区基层网格员提供了有效帮助，显著提高了基层事件的处理效率，使得办结速度提升了20%。

创新应用亮相

中国电信杭州分公司推出了“网格AI智能助手”，这一成果针对杭州地区基层治理现状及网格员工作难点而设计。该应用具备实时信息查询功能，助力网格员在处理基层事务时快速获取专业信息，显著提升了工作效率，并促进了基层治理的智能化转型。

自研平台支撑

杭州电信依托自主研发的AI平台基础，推动应用的实际应用。该平台将知识搜索、目标识别等关键功能转化为可重复使用的标准模块，并进行封装。通过这种方式，实现了模型能力与业务场景的紧密结合。基于此，公司基于自研的“AI统一管理平台”进行了二次开发，推出了“网格AI智能助手”应用。目前，该应用已成功接入“萧山红领通”基层治理综合应用平台。

模型快速部署

模型本地化部署的快速完成至关重要。已成功完成R1大模型环境的配置与部署，并引入了“网格AI智能助手”。构建了法律智库、政策解析、实战指南等模块，并支持知识向量、多模态文件解析等多样化功能。通过构建智能体，持续提升模型的推理效率，加快响应速度，便于网格员迅速掌握并应用。

全栈服务保障

杭州电信成立了覆盖全栈服务的本地联合团队。该团队依托云网端一体化操作，迅速应对客户对GPU算力等多样化的需求。他们加强了从端到端的运维支持，确保客户在使用过程中遇到问题时能快速得到解决，从而提高了客户满意度，并确保了“网格AI智能助手”的稳定运行。

应用成效初显

“网格AI智能助手”的应用效果显著。基层事件处理效率提高20%，网格员工作效率显著增强。在处理各类基层复杂事务时，能够迅速获取所需信息，并作出更精确的判断。这提升了基层治理的质量与水平，使社区居民享受到更加优质的服务。

未来发展展望

该应用未来预期将扩大其功能与适用领域。它可能实现与更多基层治理平台的连接，向更多地区的网格员提供支持。此外，该应用还将持续改进模型，引入新功能，以更好地适应基层治理不断上升的需求，并为打造智能化基层治理体系提供更强大的助力。

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